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Informações úteis

> Responsabilidades das Operadoras e do Órgão Gestor (Grande Recife Consórcio de Transporte)

Cabe ao Grande Recife Consórcio de Transporte:
• Criação e programação das linhas / Itinerários
• Nº de veículos nas linhas
• Nº de viagens
• Horários
• Manutenção dos terminais integrados (limpeza, equipamentos)
• Estabelecimento dos pontos de parada
• Gestão das receitas e remuneração das empresas

Cabe às Empresas Operadoras:
• Limpeza da frota
• Regularidade e pontualidade da linha
• Qualidade do atendimento dos operadores
• Gerenciamento das reclamações do Alô‑ Cliente (0800.081.1801)
• Manutenção dos veículos
• Renovação de frota

> Direitos e Deveres dos Clientes

Direitos
• Gratuidades: crianças até 5 anos, idosos com mais de 65 anos identificados, deficientes físicos, mediante apresentação de documento legal, policiais fardados (02 por ônibus e viajando em pé).
• Gestantes têm direito a viajar na parte dianteira do veículo, pagando a passagem e rodando a catraca.
• Utilização dos canais de comunicação do Órgão Gestor e Operadoras.

Deveres
• Conservar o ônibus
• Pagar tarifa quando não for beneficiário de gratuidade
• Respeitar os operadores
• Obedecer às regras estabelecidas pelo sistema (divulgados nos ônibus ou terminais)